Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Analityk wsparcia biurkowego
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Analityka wsparcia biurkowego, który dołączy do naszego zespołu i zapewni wsparcie techniczne użytkownikom końcowym w naszej organizacji. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za rozwiązywanie problemów technicznych, instalację i konfigurację oprogramowania oraz sprzętu, a także za szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z technologii. Idealny kandydat powinien posiadać umiejętność szybkiego diagnozowania problemów, doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do pracy w zespole. W tej roli będziesz również odpowiedzialny za dokumentowanie zgłoszeń serwisowych i utrzymywanie aktualnej bazy wiedzy. Oczekujemy, że kandydat będzie na bieżąco z najnowszymi trendami i technologiami w branży IT, aby móc skutecznie wspierać naszych użytkowników. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi pracować pod presją i rozwiązywać problemy w sposób efektywny, to ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnianie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym.
- Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem i sprzętem.
- Instalacja i konfiguracja nowych systemów.
- Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z technologii.
- Dokumentowanie zgłoszeń serwisowych.
- Utrzymywanie aktualnej bazy wiedzy.
- Współpraca z innymi działami IT.
- Monitorowanie i raportowanie problemów technicznych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Znajomość systemów operacyjnych Windows i MacOS.
- Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do pracy w zespole.
- Znajomość narzędzi do zarządzania zgłoszeniami serwisowymi.
- Zorientowanie na klienta.
- Umiejętność pracy pod presją.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych?
- Jakie narzędzia do zarządzania zgłoszeniami serwisowymi znasz?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją?
- Czy masz doświadczenie w szkoleniu użytkowników?
- Jakie są Twoje umiejętności komunikacyjne?
